قوانین و مقررات فروشگاه عارف لاکشمی
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات Areflaxmi.com با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت Areflaxmi.com، ثبت حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از خدمات ارائه‌شده توسط این مجموعه، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل شرایط، قوانین و نحوه استفاده از خدمات سایت است.
توجه داشته باشید ثبت سفارش در هر زمان به منزله پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین Areflaxmi.com از سوی کاربر است. همچنین شرایط و قوانین حاضر جایگزین کلیه توافق‌های قبلی خواهد بود.
⸻
قوانین عمومی
کلیه اصول، رویه‌ها و فعالیت‌های Areflaxmi.com مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود و متعاقباً کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند.
در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین، رویه‌ها، خدمات یا سرویس‌های سایت ایجاد شود، نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده کاربر از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
⸻
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با ثبت اطلاعات کاربری خود در سایت، اقدام به ثبت سفارش، خرید کالا یا استفاده از خدمات Areflaxmi.com می‌کند.
همچنین مطابق قانون تجارت الکترونیک، مصرف‌کننده به شخصی اطلاق می‌شود که کالا یا خدمات را با هدفی غیر از تجارت یا فعالیت حرفه‌ای خریداری می‌کند.
⸻
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات Areflaxmi.com استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی ثبت می‌کنید یا از طریق ایمیل، فرم تماس، واتساپ یا سایر بسترهای ارتباطی با مجموعه در ارتباط هستید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود.
در صورتی که درخواست شما مطابق اصول و رویه‌های سایت باشد، Areflaxmi.com مجاز است از طریق ایمیل، پیامک، تماس تلفنی، واتساپ یا سایر روش‌های ارتباطی به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل، شماره تلفن و اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر در حساب کاربری، به‌عنوان اطلاعات رسمی و مورد تأیید مشتری شناخته می‌شود و تمامی مکاتبات و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق این اطلاعات انجام خواهد شد.
Areflaxmi.com ممکن است جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات، وضعیت سفارش، تخفیف‌ها، محصولات جدید یا کمپین‌های تبلیغاتی، برای کاربران پیامک یا ایمیل ارسال کند. کاربران می‌توانند در صورت عدم تمایل، دریافت پیام‌های تبلیغاتی را غیرفعال کنند.
⸻
سیاست حفظ حریم خصوصی
Areflaxmi.com به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی آنان است.
اطلاعاتی که توسط کاربران در سایت ثبت می‌شود، صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی، ارتباط با مشتری و بهبود تجربه کاربری استفاده خواهد شد و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های ثالث قرار نخواهد گرفت.
Areflaxmi.com متعهد است در حد توان، از فناوری‌ها و زیرساخت‌های امن برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده کند.
⸻
مالکیت معنوی و حقوق محتوا
تمامی محتوای موجود در سایت Areflaxmi.com شامل:
* متن‌ها
* تصاویر
* لوگو
* طراحی گرافیکی
* ویدئوها
* فایل‌های قابل دانلود
* توضیحات محصولات
* دسته‌بندی‌ها
* ساختار محتوایی
* نام خدمات و محصولات
* و کلیه محتوای تولیدشده
جزئی از دارایی‌های معنوی Areflaxmi.com محسوب می‌شود و حق استفاده، نشر، بازنشر، کپی‌برداری یا بهره‌برداری تجاری از آن‌ها بدون دریافت مجوز کتبی، محفوظ است.
هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
همچنین کاربران مجاز به استفاده از ابزارهای استخراج داده، داده‌کاوی، ربات‌ها یا هرگونه روش جمع‌آوری اطلاعات از سایت با اهداف تجاری نیستند.
⸻
مسئولیت حساب کاربری
کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند و مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری آن‌ها انجام می‌شود، بر عهده خود کاربر خواهد بود.
⸻
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنای روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته امکان‌پذیر است.
پاسخگویی پشتیبانی در ساعات کاری اعلام‌شده توسط مجموعه انجام خواهد شد.
Areflaxmi.com همواره نهایت دقت و تلاش خود را در پردازش، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها انجام می‌دهد؛ با این حال در صورت اتمام موجودی یک محصول، حتی پس از ثبت سفارش، این حق برای مجموعه محفوظ است که سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را عودت دهد یا با هماهنگی مشتری، کالای دیگری جایگزین شود.
همچنین Areflaxmi.com مجاز است بدون اطلاع قبلی، فروش یا سفارش‌گیری برخی محصولات را متوقف کند.
در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت، مشخصات یا ارزش ریالی کالاها، حق اصلاح سفارش یا لغو آن برای Areflaxmi.com محفوظ خواهد بود.
⸻
صحت اطلاعات سفارش
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز شامل:
* نام و نام خانوادگی
* شماره تماس
* آدرس
* کد پستی
* اطلاعات تحویل
را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند.
بدیهی است در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری یا تحویل نخواهد بود و مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
همچنین مشتری می‌تواند مشخصات شخص دیگری را برای تحویل سفارش ثبت کند.
⸻
قوانین فاکتور و ثبت سفارش
با توجه به ثبت سیستمی سفارش‌ها، پس از نهایی شدن خرید، امکان تغییر مشخصات فاکتور وجود نخواهد داشت. بنابراین کاربران موظف‌اند اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور را پیش از ثبت نهایی سفارش با دقت بررسی کنند.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر موجودی یا قیمت وجود خواهد داشت.
————-
ماهیت طبیعی محصولات :
بخشی از محصولات عارف لاکشمی، از جمله سنگ‌های طبیعی، رودراکشا، چوب، نمک‌های معدنی و سایر محصولات با منشأ طبیعی، دارای ویژگی‌های منحصربه‌فرد هستند. به همین دلیل ممکن است هر قطعه از نظر رنگ، رگه‌ها، بافت، طرح، ابعاد یا جزئیات ظاهری، تفاوت‌های جزئی با تصاویر نمایش‌داده‌شده در سایت داشته باشد. همچنین به دلیل تفاوت در تنظیمات و نمایش رنگ در صفحه‌نمایش دستگاه‌های مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر با محصول دریافتی اندکی متفاوت به نظر برسد و این به‌منزله مغایرت، عیب یا نقص کالا محسوب نمی‌شود؛ مشروط بر اینکه محصول از نظر مشخصات اصلی، نوع، کیفیت و ویژگی‌های اعلام‌شده در صفحه محصول مطابق سفارش باشد
——————-
خواص و اطلاعات محصولات
خواص، کاربردها و اطلاعات ارائه‌شده درباره محصولات، بر اساس منابع سنتی، تاریخی، فرهنگی یا تجربیات کاربران گردآوری شده و صرفاً با هدف اطلاع‌رسانی در اختیار کاربران قرار گرفته است.
⸻
محصولات دست‌ساز
محصولات دست‌ساز ممکن است در جزئیات ساخت، پرداخت، رنگ، نقش یا ابعاد، تفاوت‌های بسیار جزئی با تصاویر یا نمونه‌های نمایش‌داده‌شده در سایت داشته باشند. این تفاوت‌ها ناشی از ماهیت دست‌ساز بودن محصول بوده و عیب یا مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.
⸻
ابعاد و وزن محصولات
ابعاد، وزن و اندازه محصولات به‌صورت تقریبی درج شده‌اند و به دلیل ماهیت طبیعی یا دست‌ساز بودن کالا، امکان اختلاف جزئی در اندازه یا وزن وجود دارد. این تفاوت‌ها متعارف بوده و مغایرت با سفارش محسوب نمی‌شود.
⸻
نحوه استفاده از محصولات
کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از هر محصول، توضیحات، روش استفاده و توصیه‌های درج‌شده در صفحه همان محصول را به‌دقت مطالعه کنند. مسئولیت استفاده از محصول برخلاف دستورالعمل‌ها یا کاربرد متعارف آن، بر عهده کاربر خواهد بود
⸻
دریافت و تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، بسته را از نظر سلامت ظاهری، تعداد اقلام و تطابق با سفارش بررسی کند.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، آسیب‌دیدگی یا کسری اقلام، لازم است موضوع در زمان تحویل یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
پس از تحویل نهایی سفارش و تأیید دریافت توسط مشتری، مسئولیت مشکلات قابل مشاهده بر عهده مشتری خواهد بود.
تحویل سفارش درب اصلی ساختمان انجام می‌شود و مأمور ارسال امکان ورود به داخل ساختمان یا واحد را نخواهد داشت.
⸻
خسارت در حمل و نقل
Areflaxmi.com نهایت تلاش خود را برای بسته‌بندی ایمن و ارسال سالم کالاها انجام می‌دهد.
در صورتی که سفارش در فرآیند حمل‌ونقل دچار آسیب شود، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را همراه با تصاویر و مستندات لازم به پشتیبانی اعلام کند.
پس از بررسی مستندات و تأیید مشکل، اقدامات لازم جهت جبران خسارت انجام خواهد شد.
⸻
روند بازگرداندن کالا
در صورت وجود ایراد، آسیب‌دیدگی، مغایرت یا نقص در سفارش، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
بازگرداندن کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:
* محصول استفاده نشده باشد
* بسته‌بندی اصلی سالم باشد
* کالا مخدوش یا آسیب‌دیده نشده باشد
* اقلام همراه کامل باشند
پس از بررسی و تأیید کارشناسان Areflaxmi.com، فرآیند تعویض کالا یا استرداد وجه انجام خواهد شد.
⸻
روند استرداد کالا و انصراف از خرید
مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۲ روز پس از خرید، درخواست انصراف از خرید یا استرداد کالا را ثبت کنند.
شرط اصلی پذیرش استرداد، استفاده‌نشدن از محصول و سالم بودن کامل بسته‌بندی است.
هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که ایراد یا اشتباه از سمت Areflaxmi.com تأیید شود.
پس از دریافت کالا در انبار و تأیید سلامت آن، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینه‌های ارسال و کارمزدهای مرتبط، به حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
⸻
استرداد وجه
در صورت لغو سفارش، عدم موجودی کالا یا تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی اعلام‌شده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
شماره شبای اعلام‌شده باید متعلق به شخص پرداخت‌کننده سفارش باشد.
⸻
محدودیت مسئولیت و فورس ماژور
Areflaxmi.com مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از:
* قطعی اینترنت
* مشکلات زیرساختی
* اختلال شبکه بانکی
* تأخیر شرکت‌های حمل‌ونقل
* حوادث طبیعی
* شرایط فورس ماژور
* محدودیت‌های خارج از کنترل مجموعه
نخواهد داشت.
⸻
حق تغییر خدمات و قیمت‌ها
Areflaxmi.com این حق را دارد که در هر زمان نسبت به:
* تغییر قیمت محصولات
* اصلاح موجودی
* توقف فروش برخی کالاها
* تغییر روش‌های ارسال
* تغییر شرایط فروش
* به‌روزرسانی خدمات
اقدام کند.
⸻
تماس و پشتیبانی
کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در Areflaxmi.com با واحد پشتیبانی در ارتباط باشند.
⸻
☑️ با ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت، کاربر تأیید می‌کند که تمامی شرایط و قوانین فوق را مطالعه کرده، درک کرده و می‌پذیرد.